来历:央视
翻开百度查找,键入“贵州游览”四个字,页面上就会呈现贵州各地的景点介绍、线路引荐,还有很多游览攻略,可以说是形形色色,让人目不暇接。
其间最招引游客的便是这种网友写的攻略:“贵州怎样玩最尽兴?怎样花最少的钱玩最多的景点”,这些可都是一般人出行前最关怀的问题,并且又是网友的实在阅历,感觉特别可信。
记者翻开主页的一个链接,文章翔实生动的介绍了在贵州的一次游览阅历,图文并茂,下面还有问答、跟贴和互动,让人感觉实用性非常强。记者发现,不少攻略的终究都会留下导游的手机号。比方:这篇攻略里引荐的导游叫佳佳,这篇攻略里引荐的导游叫小敏。
依照文章里供给的号码,记者添加了导游佳佳和小敏的微信。沟通中,两位导游都极端热心,向记者表明,她们做的是新式游览形式,三到五个家庭拼车、拼导游的半自在行,组织的酒店都是贵州当地的四星商务酒店,行程餐饮都是特征餐:花开富有宴、高山流水长桌宴,外地到贵阳费用自理,当地担任全程住宿接送。
这样5天4晚的行程,导游佳佳报价是每人1280元,而导游小敏则表明,正常报价是成人1480元一位,但现在五一活动价,加上有一个客人有事来不了,空下来一个名额,给记者的价格可以直接降到1480元两人,也便是每人740元。
相同的行程,费用直接降了一半,只收费740元,并且质量不变,这让记者极为心动。可是,当记者把这个价格告知导游佳佳后,佳佳马上表明,可以帮记者向公司请求特惠价,并且很快给出了回复。
导游 佳佳:
“我这边给你请求的是1280元两个人,我是说您是我亲属,我是跟老板那样说的,导游服务费是不需要您出的。”
2020年年末,贵阳游览行业协会向社会发布了2020至2021年度,贵州省内15条热门惯例线路的最低参考价,其间就包含两位导游向记者引荐的这条五天四晚的线路。依据行业协会给出的参考价,这条线路一到六月份游览冷季的价格为719元每人。这样看来,开端导游小敏报的每人740元的价格还算挨近参考价,现在佳佳报的每人640元的价格现已显着低于参考价了。
价格还能再降吗?记者再次联络了导游小敏。终究导游小敏给出的团费是两个人1080元。每人540元的报价,这比贵阳市游览辅导参考价低了179元。
贵阳市游览行业协会之所以要拟定参考价,便是为了避免游客掉入不合理贱价团的圈套,那么其间最常见的圈套便是购物。导游小敏给记者引荐的540元的贱价团,是否有购物呢?
导游 小敏:
“咱们这边,你知道游览景区或许会有一些特产超市,都是自愿消费,咱们没有(要求)强制性去消费,您完全可以定心,这是可以确保的。”
为了证明自己说的话,导游小敏还发来了单位的营业执照,执照上显现,公司名称是贵州易程世界游览社,2018年建立。
不过让记者意外的是,记者在和另一位导游佳佳沟通的过程中,对方也发来了营业执照,执照上相同也是这家易程游览社。
同一个公司,相同的行程,不只报价不同,两名导游还竞相压价。每人540元的报价,真的能确保出游质量没有强制购物吗?
4月26日下午,记者来到了贵阳,并乘坐游览社组织的车辆来到酒店。在这儿游览社的人现已在等候,不过来的人并不是之前一向和记者微信联络的小敏,而是眼前这位小伙子。
贵州易程世界游览社工作人员 小夏:
“咱们公司的人,你说姓名我或许不知道,可是咱们公司导游有300多人,所以公司比较大,不一定谁带你们,这个说不准。”
随后记者交了团费540元,对方供给了行程单,并拿出了早已准备好的合同。记者细心观察行程单,发现在后两天的行程中,呈现了珠宝买卖中心、珠宝玉石中心的组织。
贵州易程世界游览社工作人员 小夏:
“咱们行程傍边是有扶贫点的 ,扶贫点便是卖特产的 ,咱们这边的特产 。不过你们定心 ,不强制的,进去点个人头就行了,你乐意买就买,不乐意买拉倒。所以在行程傍边,导游说你们没买东西,导游对你们使脸色什么的,打这个电话就有用,咱们公司担任人的,姓耿。”
第二天一大早,记者按时来到了集结地,正式开端了本次贵州之行。游览团悉数成员16个人,别离来自四个家庭,人数的确不多,记者了解后得知,咱们交纳的团费并不共同,但价格都不高。
谈天中记者得知,其他团员签定的也都是和记者相同版其他合同,也都是许诺全程无购物。可是,让记者吃惊的是,第一天的正式行程刚刚开端,导游就在大巴车上清晰告知游客,行程傍边有购物店。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“你的行程傍边有购物店,也是签下来的,假如你有疑问,到时分咱们再核对,以咱们签的合同为准,以免你不高兴,我也不高兴,这个团带着没有意义。”
记者这时细心检查合同,这是易程国旅工作人员填写的内容,发觉这和行程单上显现的又不相同。行程单上写着,珠宝玉石中心字样,但在合同上,底子没有珠宝玉石几个字,唯一和购物或许搭边的只要电商城。怎样到了导游这儿,就变成了合同傍边有购物店呢?
第二天一天的行程还算顺畅,不过在吃饭时,导游小敏许诺的特征餐:花开富有宴,变成了这个姿态。
晚上入住时,许诺的全程四星级,也变了样。
行程中组织的西江千户苗寨游,实践仅仅第二天晚上在景区内住了一夜,导游并没带团游览任何景点。
第三天上午,游览团一行人来到了丹寨县国春非遗银匠村,导游小陈介绍,这儿是到贵州团队游有必要来的当地。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“这个是扶贫点,一切的游览大巴车,你来我贵州苗族,你有必要要来扶贫,都来这儿,没有其他当地可去,只要一个你们消费的当地。不逼迫,你想买就买,不买就算,我这个导游也好说话,可是不买,你自己有点小吃亏,不要看那个东西 1000元、800元钱,不廉价,回家算算你就知道了,这边比湖南廉价一半,湖南还不是纯银。”
记者下车后发现,所谓的非遗银匠村既不是村落,更不是景区。里边除了一些展现窗口、宣扬板外,最中心的当地其实便是眼前这处买卖大厅,里边人头攒动,热闹非凡。门口还不断地有游览大巴车把游客送过来。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“咱们一共有3个购物店,这个是其间一个,咱们明日去翡翠和乳胶,就两家,明日和(导游小敏)有联系。我要去拿点回扣呀,养活自己,拿回扣也很少大哥,5%,1万元钱拿500元。”
依据《中华人民共和国游览法》第三十五条规则:游览社不得以不合理的贱价组织游览活动,拐骗游览者,并经过组织购物或许另行付费游览项目获取回扣等不正当利益。
事实上,这家易程世界游览社不只组织贱价游,并且导游还公开供认,她们可以从购物店中获取回扣。记者留意到,游客在购买银制品时,一切出售人员都会要求游客供给车牌号这样的信息。而在下车时,这个非遗银匠村的工作人员,会挨个和导游对接车号信息,购物为什么一定要挂号车辆信息呢?
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“人家哪个团,哪个公司进来,要知道的,否则不就乱套了。”
依照导游下车时设定的时刻,在这个所谓的银匠村内,要逗留一个小时,可是记者地点的游览团人数不多,购物的更是屈指可数。多数人仅仅转了一圈就脱离了大厅,等候调集脱离,导游也很快留意到了这一点,脸色变得丑陋起来。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“今日或许没有一个人在里边做积德行善,我有点怕,我不论,你今日买不买都可以,明日你买也得买,不买还得买,因为我有压力。”
听到导游这么说,和记者同行的一位游客在犹疑了一阵后,暂时决议在所谓的银匠村内购买些银饰品,而此刻,现已到了约好的动身时刻,记者找到了导游。
记者:
“他的意思是,在这儿买 对你成绩是不是有贡献?”
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“有,有,去买,快去买吧。”
大巴车一向在原地等候游客购买完毕,才发动脱离。不过能看得出来,记者地点的游览团购买力不强,导游的心情显得非常失落。
第四天一大早,游览团调集持续动身,在大巴车上,导游直接向游客提出了购物具体要求。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“咱们来贵州游览,1000多元钱,花花您没啥大不了的。咱们的使命规范便是1500元(一位),一个团下来,也便是16个人,1万多元钱 ,你说我(假如)完不成,我站在这儿拿这个麦克风,我都真的,羞愧的,我的老板永久不看你的路走多少,你今日的话讲多少,老板看的是什么,看口袋里有没有进账,为什么老板要进账,因为老板先拿钱过来,去全程垫款的,各位。”
的确,就在头一天,导游在所谓的银匠村和记者谈地利,就清晰告知记者,她带这个游览团是有具体使命的。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“最起码你一个人要消费1500元,达不到使命,我要自己买单。”
按这位导游所说,五天四晚的行程,自己没有一分钱薪酬,游览社低于成本价接团,终究的压力,都落在带团的导游身上。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“你成绩买出来了,你便是牛的导游,就这么简略,很实践。老板看的是成绩,这个团有没有亏,有没有赚。我告知你,现在赌都很大的,不赌也没办法呀,人家不都是赌,开国内游览社便是赌。”
对游客来说,这本来是参观游览的休闲之旅,但在游览社老板这,却变成了一场场博彩的赌局。大巴车直接开到了坐落贵州省安顺市的一家购物店。导游说,这一站是合同上显现的神俊文旅小镇,可是记者看到,这儿实践是出售翡翠玉石的当地。墙上的许诺书显现,开设购物店的是贵州贵甲天下文旅出资发展有限公司。
导游下车时清晰要求,在这购物店要逗留两个小时,可是,不到一个小时,大部分游客就回到了大巴车上,并和导游发生了剧烈的抵触。
游客:
“你凭什么骂咱们,咱们都是六十多岁的人了,你凭什么骂咱们。”
本来,就在进了这家购物店不久,因为记者地点的游览团多数人并不想购物,咱们就来到了歇息区等候,就在此刻,导游对团里的几位游客忽然发问。
游客:
“(导游)直接和我说,你究竟想买不想买,(导游)一会儿就骂(游客)了,你说咱们现在都这把岁数的人了。”
记者地点游览团的部分游客经过协商,终究决议,假如不替换导游,就回绝持续行程。可是,传闻这一音讯的导游却毫不介意。
贵州易程世界游览社导游 小陈:
“(店里)好坏和我都是一体,人家(店里)会向着你说吗,人家仅仅不想因为你在这儿,影响其他团队客人。游客是不是不上车呀?那就不上,大哥咱们照走不误,(不走的游客)丢在这儿,爱怎样搞怎样搞。”
就在两边僵持不下的时分,怪异的一幕呈现了,购物店,也便是贵甲天下文旅公司的工作人员找到了导游。
贵州贵甲天下文旅出资发展有限公司工作人员:
“你就不必跟着游客上车了,咱们现已组织了,咱们的工作人员把游客带到下一站,下一站有另一位导游招待游客就可以了。”
公然,导游终究没有上车,购物店组织工作人员带领游览团上了大巴,开往下一个目地的,他解说说,新的导游正从贵阳赶来,随后会和游览团会集。分明应该是游览社处理的事,怎样反而是购物店出头呢?
贵州贵甲天下文旅出资发展有限公司工作人员:
“咱们跟游览社很熟。”
究竟了解到什么境地,购物店才会这么积极主动协助游览社处理意外抵触呢?记者不得而知。尽管暂时没有导游,但行程还在持续,贵甲天下公司的人驾轻就熟,把游览团带到了下一站。
贵州贵甲天下文旅出资发展有限公司工作人员:
“(下一站)是一个乳胶店,咱们可以进去了解一下,里边有专业讲师,给咱们了解一下乳胶的前史。新的导游在路上,大约10多,20分钟,就会直接到店里来接咱们。”
记者抵达乳胶店才发现,这儿叫做安顺市迪贡风情馆。但细心检查合同,只写了迪贡两个字,让人底子想不到这本来也组织了一处购物店。进店后,按例是所谓的常识介绍,购物店的人好像早已知道游览团在上一站发生了不愉快,热心地招待游客歇息。
出售人员:
“这样,今日其他不说了,我看了一下,咱们这个团队也闹得不是很高兴,这样吧,今日我给个特价床垫给你们,你们觉得合算你们就带,觉得不合算无所谓,我今日给个特价床垫,仅限于咱们这个团队,一口价,1.5米7.5厘米,给您报价3880元钱,假如说1.8米,相同是7.5厘米的,原价10980元,我现在给你们4280元钱,并且每个床垫配送两个枕头,一个乳胶被。”
面临如此诱人的优惠,不少游客动了心。终究,有两人购买了上万元的乳胶制品。此刻,这个团的新导游也从贵阳赶了过来,不过她告知游客们,除了现已去过的三个店以外,行程中还会有购物店。
贵州易程世界游览社导游 小罗:
“我是不拿成绩的,假如说你真的瞧得上,你乐意带就带,不肯带也没联系,和我没有联系,我就拿200元钱一天,我签了单,拿回去交差就可以,就这一个要求,其他没有要求,随意你们。明日还要去,行程单上有,咱们必定要遵守游览社组织。”
依照前一位导游的说法,路上一共只要三处购物店,可是,到了新来的导游这儿,又呈现了购物店。记者对照合同,去掉丹寨、迪贡、神俊文旅小镇,剩余的还有一处电商城,这儿会是出售什么呢?第五天一大早,大巴车又驶向购物店,在车上,导游揭开了谜底。
贵州易程世界游览社导游 小罗:
“咱们现在从这儿动身,到咱们要去的电商城,咱们这边安顺市招商过来一个大老板,在这边出资了一个文旅小镇,新修的,这个电商城里边呢,展现的是咱们贵州的玉石珠宝,这儿和你们之前去的不相同,这儿最开端是招待外国人的,现在因为疫情,外国人来不了,就对国内的团队敞开一些。咱们知道我是拿薪酬吃饭的,你们买不买和我没联系,可是行程上有,我必定仍是要带咱们去,签个单,这是此次行程最大的一个资助商。”
说是电商城,实践又是出售珠宝玉石的购物店,招牌上写的是文明工艺馆,这儿怎样会是此次行程的资助商呢?让人不可思议。
进店后,又是有专业人员迎候。记者留意到,导游进店后会和工作人员对接,填写这样一份单据,上面显现,游览社、导游、人数等信息,下面还有衬托人,解说室。
游客:
“这是我买了吊坠,送了手链,吊坠8800元。”
看到游客们力争上游购物的局面,记者总算理解,究竟谁资助谁了。脱离这个所谓的电商城,第五天的下午,游览团去了终究一个景区,游览正式完毕了。
让咱们回过头来看一下,声称“五天四晚贵州游”,实践路上的时刻只要四整天,在这四天中,有一天半的时刻是在购物店度过的。从报团时声称无购物,到签合同时说是扶贫点,到终究实践去了四家购物店,游客一步步被带入圈套。此刻,最初经过百度查找联络上的那位导游小敏也变得不再热心,记者拨打她的电话,得到的是这样的回复。
导游 小敏:
“我在微信上跟你讲吧,我这边信号有点欠好,并且有点吵。”
可是,记者在微信上给小敏留言,终究也没有等来小敏的电话。随后记者拨通了合同上的质量监督电话。
贵州易程世界游览社导游质量监督部分担任人 耿磊:
“假如真是导游呈现(强买强卖),我必定会处理的,哥您定心,给我点时刻可以吗?哥。”
直到发稿时,贵州易程世界游览社的担任人也没给记者回过电话。“贱价游”对游览商场环境损坏极大,各地游览部分也采纳办法予以冲击,可是贱价团屡禁不止,逼迫、诱导购物时有发生。咱们期望相关部分可以加大法律查办力度,根绝商场乱象,实在保护好顾客的合法权益。